Pro přihlášení k účtu FakturaOnline jsou využívány dva údaje:

1. E-mail klienta, který uvedl při registraci.

2. Unikátní kód, který byl zaslán klientovi na e-mail (stejný s e-mailem účtu).

Pro případ, že uživatel zapomene svůj přihlašovací kód: 

Tento kód nelze měnit! V případě, že jej uživatel nemůže dohledat (např. byl e-mail s kódem smazán) je nutné využít stránky pro opětovné zaslání kódu. 

Změna e-mailu k účtu

Z bezpečnostních důvodů nelze e-mail, na který je uživatelský profil registrován, měnit přímo v rozhraní FakturaOnline. V případě potřeby je nutné napsat žádost o změnu e-mailu na: podpora@fakturaonline.cz