Pro přihlášení k účtu FakturaOnline jsou využívány dva údaje:
1. E-mail klienta, který uvedl při registraci.
2. Unikátní kód, který byl zaslán klientovi na e-mail (stejný s e-mailem účtu).
Pro případ, že uživatel zapomene svůj přihlašovací kód:
Tento kód nelze měnit! V případě, že jej uživatel nemůže dohledat (např. byl e-mail s kódem smazán) je nutné využít stránky pro opětovné zaslání kódu.
Změna e-mailu k účtu
Z bezpečnostních důvodů nelze e-mail, na který je uživatelský profil registrován, měnit přímo v rozhraní FakturaOnline. V případě potřeby je nutné napsat žádost o změnu e-mailu na: podpora@fakturaonline.cz