Pro všechny stávající i budoucí klienty funguje několik kanálů, které pomáhají s hladkým procesem fakturace s FakturaOnline.cz, a také případnými dotazy.
Webová podpora FakturaOnline.cz
Webová stránka podpora.fakturaonline.cz je soubor článků a návodů rozdělených podle tematických celků, kde klienti najdou popsány všechny základní procesy vystavování faktur a dalších funkcí nástroje FakturaOnline.
Součástí jsou například vzory jednotlivých druhů faktur včetně video návodů, jak danou fakturu vystavit během několik vteřin:
- Vzor: Plátce DPH - daňový doklad
- Vzor: Neplátce DPH
- Vzor: Zálohová faktura
- Vzor: Proforma faktura
- Vzor: Opravný daňový doklad
- Vzor: Přenesená daňová povinnost
Další témata, kterým se věnuje web podpory FakturaOnline.cz, jsou také:
- Práce s profilem,
- Návod na změnu hesla,
- Pravidla pro vystavování faktur podléhajících EET,
Online chat s podporou
Přímo na webových stránkách FakturaOnline.cz je možnost využít chatovací okno s podporou. V pravém dolním rohu je zelené tlačítko "Nápověda", kde lze po rozkliknutí napsat daný dotaz.
FakturaOnline.cz e-mail support
V případně, že klient nenajde odpověď na svoji otázku v manuálech, je další komunikační cestou e-mail: podpora@fakturaonline.cz.
Zákaznický servis podpory FakturaOnline.cz je připraven odpovídat na všechny dotazy a řešit případné potíže v co nejkratším čase. Neváhejte se na ně obrátit.
Blog a sociální sítě
Mezi další komunikační kanály, které FakturaOnline.cz využívá k informování veřejnosti o novinkách a případných chystaných technických změnách, patří také Facebookový profil FakturaOnline.cz a blog.
Na blogu FakturaOnline.cz nejsou jen novinky o samotném nástroji, ale také základní informace o fakturacích, daních a obecně se snaží pomoci s orientací ve finančním systému České republiky.